プライバシーポリシー

1基本方針

当社は、お客様のご自宅や作業現場に立ち入る仕事を行う以上、お預かりする情報の重さを理解しています。個人情報の取得は必要な範囲にとどめ、あらかじめお示しした利用目的の範囲内でのみ取り扱います。従業員に対しても、取り扱いの手順と守るべきことを周知します。

2取得する個人情報の範囲

お問い合わせ・お見積り・作業のご依頼にあたり、次の情報を取得します。

• お名前
• 電話番号・メールアドレス
• ご住所（お伺い先を含みます）
• お問い合わせ内容、ご依頼内容
• お見積りのためにお送りいただいた写真、および作業前後の記録写真

お見積り用にお送りいただいた写真には、室内の様子や書類などが写り込む場合があります。当社では、お見積りと作業の目的以外に用いることはありません。

3利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• お見積りの作成およびご提示
• 作業日程の調整、人員・車両の手配
• ご依頼内容の確認、ご連絡、ご質問への回答
• 作業後のアフターフォロー、追加のご相談への対応

これらの目的を超えて利用する必要が生じた場合は、あらためてお客様の同意をいただきます。

4第三者への提供

当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関または地方公共団体等の法令の定める事務に協力する必要がある場合

5委託先の管理

作業や運搬、廃棄物の処理などの一部を外部に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、委託先の選定にあたって取り扱い体制を確認し、契約により守秘義務と適切な管理を求め、必要な監督を行います。

6安全管理措置

個人情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 取り扱う担当者を限定し、責任者を定めること
• 書類は施錠できる場所に保管し、データはパスワード等により保護すること
• 利用目的を終えた情報を、定めた手順に従って安全に廃棄・消去すること
• 従業員への周知と、取り扱い手順の定期的な見直しを行うこと

7開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人（またはその代理人）から、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止をお求めいただいた場合、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。

ご請求は、下記「お問い合わせ窓口」の電話またはメールにてお受けします。なお、法令により応じられない場合には、その理由をご説明します。

• ご請求の方法：下記「お問い合わせ窓口」の電話（0120-469-953）またはメール（life.partners.hokkaido@gmail.com）へご連絡ください。折り返し、ご請求の内容と手続きをご案内します。
• ご本人の確認：運転免許証・健康保険証などご本人を確認できる書類の写しをご提示いただく場合があります。代理人によるご請求の場合は、あわせて代理権を確認できる書類をお願いします。
• 手数料：開示のご請求について手数料をいただく場合は、ご請求を受け付けた際に、その金額をあらかじめお伝えします。

8Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、今後、閲覧状況を把握してサイトを改善するために、Google Analytics などのアクセス解析ツールを導入する場合があります。これらのツールは Cookie（クッキー）を用いてアクセス情報を収集しますが、収集される情報に氏名や電話番号などお客様個人を特定する情報は含まれません。

Cookie は、お使いのブラウザの設定から無効にすることができます。無効にした場合でも、当サイトのご利用に支障はありません。

9お問い合わせ窓口

本方針および個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

10制定日・改定日

2026年8月26日 制定

本方針の内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて見直すことがあります。改定した場合は、本ページに改定日を記載して公表します。